یکی از کارهائی که باید اولویت بالائی برای شما داشته باشد، جمع آوری آدرس پست الکترونیک بازدید کنندگان سایت شما است. از زمان شروع به کار سایت، به جمع آوری آدرسها بپردازید. تهیه یک لیست از مشتریان بالقوه خدمات شما، یک اجبار است. هرچند ارائه یک خبرنامه الکترونیک بسیار عالی است؛ ولی خیلی ضروری نیست. شما میتوانید به لیست خود، تغییرات سایت، محصولات جدید یا هرچیز دیگری که دوست دارید ارسال کنید.
اعتبار هدیه بگیرید و مشارکت کنید
با اعتبار هدیه، از خدمات ویژه استفاده کنید
در بازارکار حسابداری و مالی بدرخشید
خدمات مالی و حسابداری خود را معرفی کنید
درس اول:
توجه داشته باشید که تا زمانی که لیست شما کوچک است، میتوانید آنرا توسط نرم افزار پست الکترونیک موجود در رایانه خود پیش ببرید؛ ولی وقتی لیست شما بزرگ شود، مثلا از 100 آدرس بیشتر شود، دیگر باید به دنبال ابزارهای مخصوص مدیریت لیست باشید و یا از سایتهای مخصوصاین کار استفاده کنید. هرچند نام بردن است یک سایت در مقالاتاین صفحه درست نیست، ولی چون خدمات سایت www.ymlp.com کمک بزرگی دراین زمینه برای مدیران IT بوده است، همیشه آن را به دیگران پیشنهاد میشود. سایت یاهو هم خدمات مناسبی دراین زمینه ارائه میکند.
درس دوم :
سایت شما ممکن است باعث پیروزی یا شکست شما شود. یک سایت با ظاهر حرفهای نقش اساسی در موفقیت شما دارد. اگر در طراحی یک سایت حرفهای چندان مهارت ندارید، حتماً یک نفر حرفهای برایاین کار استخدام کنید. توجه داشته باشید که سایت حرفهای به معنی یک سایت با امکانات گرافیکی بالا و بخشهای متحرک و یا حتی بخشهای Flash نیست. سایت حرفهای در نگاه اول ممکن است خیلی هم ساده به نظراید ولی ساختار مناسب، راحتی حرکت در سایت، دسترسی سریع به اطلاعات، سرعت بالا آمدن مناسب (مخصوصاً با خطوط نه چندان مناسب) وجود خدمات مناسب، خدمات پشتیبانی مناسب، پشتیبانی مناسب از زبانهای مختلف و پارامترهای متعدد دیگری در حرفهای شدن سایت شما مؤثر هستند. وجود یک مشاور دراین زمینه در کنار شما، خیلی به شما کمک میکند.
درس سوم :
اگر میخواهید پول زیادی بدست آورید، باید یک بازار خاص را انتخاب کنید که نیاز ویژهای از مشتری را پاسخ دهد. مردم محصولات و خدماتی که نیاز شخصی آنها را پاسخ دهند خیلی دوست دارند. اگر شما نفر اول در برآوردن این نیاز باشید، برنده هستید. سعی نکنید در سایت خود همه جور خدمات یا محصولات را ارائه کنید. مثلاً برای خرید کتاب، یک سایت فرهنگی که روی فروش کتاب متمرکز است را انتخاب میکنید یا یک سایت که از فروش گل و اسباب بازی گرفته تا فروش لوازم منزل و شکلات و کتاب ؟ حتی آمازون که همه چیز میفروشد، هنوز به عنوان یک کتاب فروشی شناخته میشود تا یک اسباب بازی فروشی.
درس چهارم :
ایجاد ترافیک بالا برای سایت شما نیاز به صرف وقت و هزینه دارد. کلید ایجاد ترافیک بالا برای سایت شما، برقراری هرچه بیشتر ارتباط از سایر سایتها به سایت شما است. هرچند لیست شدن در موتورهای جستجو اولین قدم شما باید باشد ولی نباید به آن اکتفا کنید. دو روش خوب برایایجاد ترافیک به سایت شما عبارت است از :
-برنامه همکاری فروش: (Affiliate program) چنین برنامهای به برقراری صدها و حتی هزاران ارتباط از سایر سایتها به سایت شما کمک میکند. موضوع ازاین قرار است که شما برنامهای طراحی میکنید که هرکس که خدمات و محصولات شما را از طریق سایت خود بفروشد، درصدی از فروش به او تعلق میگیرد. حتی برخی برنامهها، در جلب مشتری، حتی اگر فروشی هم صورت نگیرد، پول میدهند.
- ارائه خدمات و محصولات رایگان: ارائه چنین امکانات رایگانی به جذب ترافیک زیاد به سایت شما کمک خوبی میکند. مثلا ارائه مقالات رایگان که دیگران بتوانند در سایت خود از آنها استفاده کنند و به سایت شما ارتباط دهند. کتابهای الکترونیک رایگان، نرم افزار، فایلهای صوتی که بتوانند در Flash از آنها استفاده کنند، ملودیهای طراحی شده برای گوشیهای موبایل و خیلی چیزهای جذاب دیگر.
درس پنجم :
معمولاً مردم دوست ندارند که در معرض فروش قرار گیرند و در مقابل آن مقاومت میکنند. شما خیلی موفق تر خواهید بود اگر در جهت ارائه کمک به مشتریان خود حرکت کنید. این کار با نوشتن مقالات مفید، دورههای آموزشی و یا حتی با حضور فعال در اتاقهای گفتگوی مناسب با خدمات شما حاصل میشود. اعتماد، حرف اول را در تجارت اینترنتی میزند. شما باید در میان مخاطبین خود، اعتبار کسب کنید. اگر مشتری احساس کند که شما قبل از فکر کردن به فروش به او و بدست آوردن پول، میخواهید مشکل او را شناسائی کنید و به او در رفع نیازش، کمک کنید، خیلی راحت تر به شما اعتماد میکند.
درس ششم :
-خودکار کردن کارها، وقت با ارزش شما را، حفظ میکند. هرچند در تجارت، خیلی کارها را باید شخصاً انجام دهید و درگیر آنها شوید، خیلی کارها را هم میتوان خودکار کرد، مثل :
-مدیریت لیست آدرسها
-پیگیریها با مشتری
-پیامهای خوش آمد گوئی
-پیغامهای تشکر
-پیگیری سفارشها
-تایید سفارشها
این کار با استفاده از سیستمهای پاسخ گوی خودکار، کدها و برنامههای نرم افزاری قابل حصول است.
درس هفتم :
سازمان مناسب کار، یک دلیل اصلی موفقیت تجارت شما است.
- یک برنامه کاری زمان بندی شده برای هر روز خود تنظیم کنید.
- از برنامه دریافت پست الکترونیک با قابلیت طبقه بندی نامههای دریافتی در زیر شاخههای مختلف استفاده کنید.
- فایلها و شاخههای موجود در رایانه خود را برای دسترسی راحت تر و سریع تر، تنظیم کنید.
- یک صفحه "سوال و جوابهای مکرر" برای سایت خود طراحی کنید.
- برای پیامهائی که بصورت متناوب ارسال میکنید، یک ساختار مشخص تعریف کنید.
- در رایانه خود یک صفحه شامل اطلاعات ورود به سایتهائی که با آنها همکاری دارید و آدرس وب آنها برای دسترسی راحت تر، تهیه کنید.
درس هشتم :
بالاترین اولویت برای شما باید خدمات پس از فروش مناسب و رضایت کامل مشتری باشد. هرچند داریم در مورد دنیایاینترنت صحبت میکنیم ولی با مردمیکه در دنیای واقعی زندگی میکنند سروکار داریم. خیلی هم به ارتباطهای مصنوعی و نرم افزاری و پست الکترونیک تکیه نکنید. خیلی از بازدید کنندگان سایت شما میخواهند با یک نفر در بخش خدمات مشتری شما حرف بزنند و بعد خرید کنند. از امکانات پشتیبانی زنده (Live Agent) در سایت خود استفاده کنید.
درس نهم :
برای بدست آوردن پول، باید پول خرج کنید. شما باید در موارد زیر با دست باز سرمایه گذاری کنید :
- رایانه
- دسترسی به اینترنت
- نرم افزار
- ثبت دامنه (domain)
- میزبانی سایت
- آموزش شامل کتاب، سی دی و غیره
- تبلیغات
درس دهم :
هرچند قرار ما فقط ده درس مهم بود، ولی همیشه به خاطر داشته باشید که خطرناک ترین تهدید برای موفقیت شما و غیر حرفهای ترین کار دراینترنت، SPAM است. همیشه از آن دوری کنید.
نتیجه :
مطالب بالا، لیست کاملی نیست و فقط به عنوان شروع و راهنما میتواند مفید باشد. مطمئناً مسائل و نکات بسیاری هستند که باید مورد توجه قرار گیرند و شما بسیاری از آنها را میشناسید و به آنها عمل میکنید.
:منبع
همکاران سیستم
ثبت نام و عضویت میز کار