اصول اخلاق حرفه ای صنعت بیمه  

1- پایبندی به مقررات و تعهدات

 - احترام و توصیه به قانون و مقررات و عدم تلاش برای بی اثر کردن آنها

 - برخورد با همکاران و واسطه هایی که از طرق غیراخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی می پردازند.

 - عدم چشم پوشی نسبت به تخلف دیگران و همکاری برای کاستن هر گونه فساد

 - پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشکار باشد چه پنهان

 - پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است

 - رعایت و حمایت از رقابت آزاد و عادلانه و پیروی از قواعد بیمه گری از جمله عدم نرخ شکنی

2-  عدالت و انصاف

 - تعیین دستمزد همکاران بصورت منصفانه و پرداخت کارمزد نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط

 - رفتار منصفانه با مشتریان و طرفهای تجاری در همه جوانب

 - پرهیز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غیراخلاقی و غیرصادقانه

 - تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی، معقول، منصفانه و در خور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقبا

3-  شفافیت و صداقت

 - صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از عرضه گزارشات فریب دهنده، پنهان کاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات

 - خودداری از ارائه ی اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاع رسانی

 - انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و ویژگیهای حرفه ای خود به صورت واقعی

 - اطلاع رسانی موثر به بیمه گذاران نسبت به ایجاد هر گونه ضعف در ادای تعهدات بیمه گر از جمله توانگری مالی، پوششهای اتکایی و مدیریت حرفه ای

 - توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه و محدودیتهای دریافت خسارت

 - برقراری روابط شفاف با مشتری بگونه ای که امکان هیچ نوع سوء استفاده نباشد.

4-  حفظ کرامت انسانی

 - خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش از حد برنامه های سرگرمی و تفریحی برای طرفهای تجاری

 - انتخاب همکارانی که به اصول اخلاق حرفه ای متعهدند و دامنشان از آلودگی به ارتشاء و پرداختهای غیرموجه مبرا می باشند

 - محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان، همکاران و رقبا

5-  ر عایت حقوق اجتماعی

 - احترام به منزلت و حقوق انسانی و شهروندی افراد و پاسداری از آن

 - احترام به فرهنگ، آداب ، رسوم و اعتقادات مشتریان

 - سلوک و عدم کینه توزی با منتقدانی که سخن از نقض قانون و مقررات می گویند و عملکردها را نقد می کنند.

 - مقابله با پول شویی و هر گونه فعالیت دیگری که پشتیبان بزه های سازمان یافته باشد.

 - پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار؛ و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت همکاری با سازمانهای مردم نهاد توسعه صنعت بیمه می شود.

 - پذیرش شکایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز

 - احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی رقیبان

منبع:

سندیکای بیمه گران ایران

مصوب مورخ 1388/2/8 شورای عمومی سندیکای بیمه گران ایران