مقدمه ای بر درآمد و مدیریت فروش  

مدیریت درآمد به تولید حداکثر درآمد یا سود از تعداد خاصی از یک نوع کالا با در نظر گرفتن رفتار مشتریان گفته می‌شود. کاربرد این تکنیک بیشتر در کالاهای فاسد شدنی و یا با تاریخ مصرف می باشد. این تکنیک در فروش بلیت هواپیما و یا مدیریت اتاق های هتل ها کاربرد فراوان دارد. به عنوان مثال صندلی های یک هواپیما بعد از پرواز بی ارزش می باشد و مسولیت مدیر درآمد تلاش برای فروش بلیت قبل از پرواز است. این تلاش شامل کنترل قیمت برای هر صندلی ها و یا رزرو کردن تعدادی بلیت برای مسافرانی است که دقیقی قبل از پرواز درخواست بلیت میکنند.

چالش مربوط به این تکنیک فروش تعداد درست کالا در قیمت مناسب به مشتری مناسب می باشد. این تکنیک به نوعی تبعیض قیمت نیز می باشد. چهار مسئله اصلی مدیریت درآمد یعنی پیش بینی، رزرو مضاعف، کنترل موجودی صندلی‌ها و قیمت‌گذاری است.

چرخه در آمد

چرخه در آمد اصلی ترین مبادله ی برون سازمانی اطلاعات با مشتریان است ، این چرخه فرآیندی متناوب از دریافت سفارش ، تولید ، حمل و دریافت وجوه می باشد و سیستم پردازش آن به گونه است که رابطه نزدیکی با سایر چرخه های موجود در سازمان دارد .
چرخه درآمد به عنوان هسته اصلی چرخه های سازمان و نقطه اتصال بسیاری از چرخه های مرتبط با تولید ، دریافت و پرداخت حقوق و دستمزداست. اهداف اصلی این چرخه شامل فراهم نمودن اقلام و خدمات برای مشتریان ، جمع آوری وجوه نقد حاصل از فروش ، ارائه تولید در محل و زمانی مناسب و قیمت مناسب است.

 فعالیت های اصلی چرخه درآمد عبارتند از :

الف ) ثبت سفارش فروش

 ب ) حمل کالا

ج ) ارسال صورتحساب فروش

د ) دریافت وجوه حاصل از فروش

مرحله ثبت سفارش فروش شامل چهار وظیفه ی زیر است :

1- دریافت سفارش
2- کنترل و تصویب اعتبار مشتری
3- کنترل و بررسی موجودی کالای انبار شرکت
4- پاسخ به درخواست مشتریان
این وظایف از تعدادی فعالیت های مرتبط به هم ناشی میشوند که در قالب تصویر نمایش داده شده است .

منابع:

کتاب سیستم های اطلاعاتی دکتر مهدی مرادی

دانشنامه آزاد ویکی پدیا